"Het incident heeft mij ook geraakt"

Simone is arts en ging het gesprek aan met patiënt Merel.

Simone werkt al jaren als chirurg en zat erg met de complicatie van Merel. Het bemiddelingsgesprek bood de mogelijkheid om in alle openheid toe te kunnen lichten wat er was gebeurd, vragen te beantwoorden en aan Merel te laten zien dat het haar ook had geraakt.

"Als arts doe je natuurlijk  altijd je best om alles goed te laten verlopen, maar soms gaat het mis. Ik had nadien vooral de behoefte om met Merel te praten over wat er was gebeurd en te laten zien hoe vervelend ik het vind. Maar om allerlei redenen kwam het daar niet van. In de bemiddeling ontstond het vertrouwen en konden we open het gesprek aangaan. Ik zag dat mijn uitleg en antwoorden op haar vragen Merel rust gaf. Ik kan nu zelf ook weer met een goed gevoel naar mijn werk.”

Dit is een waargebeurd verhaal. De namen van de betrokkenen zijn vanwege de privacy aangepast.

Lees ook de ervaring van Merel.